Política de Pagos
En Momart Candle queremos que el proceso de compra sea sencillo y totalmente seguro. Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online, que pueden incluir:
Tarjetas de crédito y débito.
PayPal.
Apple Pay y Google Pay (si están disponibles).
Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Seguridad en los pagos
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de un proveedor de servicios de pago externo y están protegidos mediante cifrado. Momart Candle no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de la tarjeta utilizados para realizar el pago.
Si devuelves total o parcialmente tu pedido y tienes derecho a un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.
Política de envíos
Elaboramos cada pieza de manera artesanal, por lo que el tiempo de preparación de cada pedido puede variar ligeramente. Trabajamos con cuidado para que recibas tu compra en las mejores condiciones.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
En periodos de alta demanda, lanzamientos o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden ser superiores. En ese caso, informaremos.
Envíos
Una vez preparado el pedido, este será entregado a la empresa de transporte Correos con entrega en 48-72h.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino o de circunstancias ajenas a Momart Candle.
Costes de envío
Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra antes de realizar el pago. En caso de promociones con envío gratuito, estas se indicarán claramente en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento de su envío.
Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega con el embalaje visiblemente dañado, recomendamos indicarlo al transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Si el paquete se extravía o sufre una incidencia durante el transporte, Momart Candle gestionará la reclamación con la empresa de mensajería para ofrecer la mejor solución posible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega por causas imputables al cliente, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.